Términos y Condiciones

Valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad está diseñada para informarle quiénes somos y cómo usamos la información que recopilamos. Por favor, lea la siguiente información cuidadosamente. Al reservar un tour con Ausangate Adventure, acepta todos nuestros términos y condiciones.

1. Reservas

Para confirmar cualquier servicio, el pasajero debe enviar copia o foto del pasaporte vigente (nombre completo, número, nacionalidad, fecha de nacimiento y sexo).
La reserva se confirma con el pago del depósito correspondiente.
El monto del depósito varía según el tour y cubre gastos operativos como ingresos, boletos de tren y hoteles( en caso de que el paquete los incluya).
Una vez confirmado el pago y disponibilidad, el servicio queda 100% garantizado.

2. Medios de pago

WeTravel: Plataforma segura para pagos internacionales.
Tarjetas crédito o debito : tasa entre 4% y 5%.
Opción ACH (transferencia bancaria electrónica internacional): para tarjetas internacionales, comisión aproximada del 2%.
Transferencia bancaria internacional:
Cargo adicional aproximado de USD 25, dependiendo del banco emisor.
Pago del saldo restante:
El saldo pendiente puede abonarse 5 días antes o el día de su llegada a Cusco en efectivo o con tarjeta( tiene tasa de 5%).

3. Cancelaciones y Reembolsos

Tours Tradicionales:

Hasta 3 días antes: 100% reembolsable.
Menos de 3 días: penalidad del 70% del depósito.
No show: no reembolsable.

Tour a Machu Picchu:

Hasta 1 mes antes: penalidad del 70 % del depósito.
Hasta 7 dias antes: penalidad del 80 % del depósito.
Menos de 7 días: 100% no reembolsable.
No se permiten cambios de fecha una vez emitidos los boletos de Machupicchu.

Tours de Trekking:

Hasta 1 mes antes: penalidad del 70 % del depósito.
Hasta 7 dias antes: penalidad del 80 % del depósito.
Menos de 7 días: 100% no reembolsable.
Una vez iniciado el tour, no hay reembolso en caso de abandono.

Hoteles:

Según los términos y condiciones de cada hotel

4. Fuerza Mayor

En caso de desastres naturales, huelgas, bloqueos, emergencias sanitarias u otras situaciones fuera de nuestro control, la empresa podrá:

Reprogramar el servicio si la situación lo permite.
Ofrecer un servicio alternativo.
Evaluar un reembolso parcial según los costos ya asumidos.

5. Seguro de Viaje

Nuestros servicios no incluyen seguro médico ni contra accidentes. Recomendamos contratar un seguro de viaje internacional.

En caso de emergencia, brindamos primeros auxilios y coordinación médica, pero los gastos corren por cuenta del pasajero.

6. Pasaporte e ingreso a Machu Picchu

Es obligatorio presentar el pasaporte original.
Los datos enviados para la emisión de ingresos no pueden modificarse.
Si el pasajero renueva pasaporte, debe informar antes del viaje.